Por favor tómate un momento para leer la siguiente información.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA: Los pagos por tarjeta de crédito/débito son procesados inmediatamente. Las transferencias bancarias serán confirmados en 1 día hábil y su pedido será procesado en 1 a 3 días hábiles (en caso de requerir más tiempo le avisaremos oportunamente). A partir de esta fecha, su pedido será entregado de acuerdo a la cantidad de días que tome el servicio de paquetería que haya sido cotizado. En caso de que recibamos un pago de un producto o servicio que no se encuentre en existencias o que exista otro tipo de error o discrepancia se le realizará el reembolso correspondiente mediante transferencia electrónica o en su forma de pago original en un plazo máximo de 5 días hábiles.

REEMBOLSO DE PAQUETES EXTRAVIADOS: En raras ocasiones los paquetes pueden llegar a ser extraviados por los mismos servicios de paquetería. En caso de que su paquete sufriera tal percance, podrá solicitar el reembolso del monto total pagado, o bien, que se le envíe de nuevo el pedido sin cargo alguno para usted. En caso de que alguno de los productos del pedido original ya no tengan disponibilidad o se encuentren agotados se le hará el reembolso parcial de los productos faltantes.

ATENCIÓN A CLIENTES: Por correo electrónico: [email protected], y por teléfono: CDMX y área metropolitana: (55) 5373-1059 e interior de la república: 01 800 230-2663 de lunes a viernes en un horario de 10 AM a 2 PM y de 3 PM a 5:30 PM.

FACTURACIÓN: Para generar su CFDI ingrese a https://tienda.ttamayo.com/facturacion. El sistema solo permite emitir facturas durante el mismo mes que fue realizado su pedido. En caso de que no pueda generar su factura por favor envíenos su constancia de situación fiscal, o en su defecto, su RFC, Razón Social, Código Postal, Régimen Fiscal y Uso del CFDI al correo [email protected] y con gusto le emitiremos el CFDI correspondiente.

CFDI 4.0: A partir del día primero de abril de 2023 será obligatorio emitir facturas y otros comprobantes fiscales exclusivamente con la versión 4.0 del CFDI, por lo que le solicitamos nos proporcione sus datos fiscales completos incluyendo su régimen fiscal vigente y su razón social y código postal tal y como aparecen en su constancia de situación fiscal. Si bien no es obligatorio que nos proporcione su constancia de situación fiscal, puede ser conveniente para usted hacerlo, ya que en ella se detallan todos estos datos. Tome por favor en consideración que la versión 4.0 del CFDI no permite el Uso del CFDI “(99) Por definir”, por lo cual le solicitamos que nos indique oportunamente cuál es el uso que requiere, de lo contrario emitiremos sus CFDI con uso “(03) Gastos en general”. En el transcurso de 2022 comenzaremos a emitir CFDI exclusivamente en versión 4.0, por esto le solicitamos amablemente que anticipe contar con la información detallada anteriormente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Todas las ventas son definitivas, no reembolsables, no transferibles ni sujetas a devoluciones. Solo los productos defectuosos serán sujetos a cambios o devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la fecha de venta, sin embargo el costo del envío hacia nuestras instalaciones correrá por cuenta del cliente.

PRIVACIDAD: Utilizaremos sus datos personales recabados para:

• Proveer los productos y servicios que ofrecemos, así como actividades afines.
• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales y de sus derechos acceda a nuestro aviso de privacidad integral en: https://www.ttamayo.com/privacidad.